Rujukan Laman

Dasar dan Terma Perkhidmatan s10

Di s10, kami mengendalikan platform ini dengan telus — setiap terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat penggunaan akaun kami disusun dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan AkaunHak PenggunaDasar Kuki
s10 Dasar dan Terma Perkhidmatan s10
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Untuk Urusan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah. Semua permintaan undang-undang dan privasi dikendalikan oleh pasukan khusus kami yang akan memberi respons dalam tempoh waktu kerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan rasmi berkaitan terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons biasanya diberikan dalam masa dua hari bekerja.

Sokongan Langsung

Berbual terus dengan pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan am berkaitan akaun dan dasar penggunaan harian anda.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal atau permintaan akses data peribadi, lengkapkan borang khusus yang boleh didapati dalam bahagian Akaun anda di s10.website.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Bagaimana s10 Melindungi Data Dan Akaun Anda

Kepercayaan anda penting bagi kami — kami menguruskan data peribadi, kuki, keselamatan akaun dan penyimpanan rekod mengikut amalan industri yang bertanggungjawab.

Pengendalian Data Peribadi

Kami mengumpul data yang diperlukan sahaja untuk mengendalikan akaun anda. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga dan digunakan hanya untuk tujuan operasi platform s10 di wilayah yang disokong.

Dasar Kuki

s10 menggunakan kuki sesi dan kuki fungsi untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau halaman tetapan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan sambungan. Kami mengesyorkan anda mengemas kini kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Selepas tempoh yang ditetapkan, data yang tidak diperlukan lagi akan dipadamkan secara selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami atau borang rasmi dalam akaun anda di s10.website.

Perubahan Maklumat Akaun

Untuk membetulkan atau mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun anda, log masuk ke s10.website dan akses tetapan profil anda, atau hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Dasar s10

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan terma, privasi dan hak akaun di s10. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus untuk penjelasan lanjut.

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun, termasuk nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta data penggunaan platform yang diperlukan untuk operasi.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang rasmi dalam akaun anda. Permintaan akan diproses mengikut keperluan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual data anda. Maklumat dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan atau mewajibkannya.

Log masuk ke s10.website, pergi ke bahagian tetapan profil anda dan kemaskini maklumat yang diperlukan. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

s10 menggunakan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda. Platform kami direka untuk pengguna di wilayah yang disokong dan kami mengendalikan semua data mengikut amalan keselamatan semasa.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan lagi akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma kami, anda mempunyai hak untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda. Hubungi pasukan kami melalui e-mel undang-undang untuk memulakan proses penutupan akaun.